Servicetechniker (m/w/d) Gotha

Für unseren Kunden im Raum Gotha suchen wir zum
baldmöglichsten Zeitpunkt einen

Servicetechniker (m/w/d)

Ihre Aufgaben:

Aufgaben Zentraler Kundendienst | Customer Care

• Eigenverantwortliche, professionelle sowie serviceorientierte Bearbeitung und Lösung aller zuvor vom Kundendienst-Team aufgenommenen und bewerteten Kundenanfragen und Störungsfällen welche ab
• Projektumsetzung innerhalb der Aufstellungsphase der Einheiten beim Kunden,
• über die Erst-Inbetriebnahme durch den Kunden,
• während der gesamten Mietzeit durch den Kunden, bis hin zur
• Rückholung nach Mietendeauftreten
• Hierzu zählen insbesondere folgende Tätigkeiten:
  • Proaktive und selbstständige Sichtung der vom Kundendienstmitarbeitenden eingestellten Kundentermine zur Behebung von Störungsfällen
  • Eigenverantwortliche Vorbereitung der Service-Aufträge anhand der im ERP-System sowie der im Kalender enthaltenen Informationen, welche vom Kundendienstmitarbeitenden erarbeitet werden und bereitstehen
  • Selbstständige Vorbereitung aller für die vom Kundendienstmitarbeitenden geplanten Termine und damit einhergehende Vorbereitung von Material, Ersatzteilen, 360°-Artikeln, etc.
  • Ggf. Klärung von technischen oder organisatorischen Details gemeinsam mit dem Kundendienstmitarbeitenden innerhalb von Briefing-Terminen
  • Professionelle, kundenorientierte und termingerechte Durchführung der Behebung von Störungsfällen bzw. des eingestellten Service-Auftrags vor Ort beim Kunden entsprechend der Einsatzplanung, welche vom Kundendienstmitarbeitenden verantwortet wird
  • Professionelle und sorgfältige Fertigstellung der Dokumentationen sowie Berichte und entsprechendes digitales Ablagemanagement
  • Nach erfolgtem Serviceauftrag, Beurteilung des stattgefundenen Serviceauftrags in Abstimmung mit dem Kundendienstmitarbeitenden mit dem Ziel herauszuarbeiten, ob es sich um einen vom Kunden selbstverursachten Störungsfall gehandelt hat

Aufgaben Wartungsmanagement

• Eigenverantwortliche, professionelle sowie serviceorientierte Durchführung aller zuvor vom Kundendienst-Team aufgenommenen und terminierten gesetzlich vorgeschriebenen und zusätzlich vereinbarten Wartungsaufträgen, welche während der gesamten Mietzeit geleistet werden müssen
• Hierzu zählen insbesondere folgende Tätigkeiten:
  • Proaktive und selbstständige Sichtung der vom Kundendienstmitarbeitenden eingestellten Wartungstermine
  • Eigenverantwortliche Vorbereitung der Wartungsaufträge anhand der im ERP-System sowie der im Kalender enthaltenen Informationen, welche vom Kundendienstmitarbeitenden erarbeitet werden und bereitstehen
• Professionelle, kundenorientierte und termingerechte Ausführung der Wartungsleistungen vor Ort beim Kunden, dies unter Einhaltung der vom Kundendienstmitarbeitenden vorgesehenen Termin- und Einsatzplanung
• Sorgfältige und professionelle Fertigstellung der Dokumentationen sowie Berichte und entsprechendes digitales Ablagemanagement in der Schnittstelle zum Kundendienst-Team
• Professionelle und serviceorientierte Durchführung von regelmäßigen Besuchsterminen bei Großkunden bzw. großen Anlagen (über 30 Einheiten)

Ihr Profil:

• Handwerkliche, technische Ausbildung vorzugsweise Fachrichtung Sanitär- bzw. Elektroinstallation mindestens jedoch Zimmermann oder Schlosser
• ggf. Weiterbildung Elektrofachkraft für festgelegte Tätigkeiten (IHK)
• Einschlägige Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position mit Schwerpunkt Kundendienst gewünscht
• Routinierte Arbeitsweise mit MS-Office (Word, Excel, Powerpoint) und modernen Kommunikationsmitteln
• Nutzererfahrung in den ERP-Systemen Navision sowie Salesforce wünschenswert
• Ausgeprägte Servicementalität, professionelle Kundenbetreuung und Kommunikation mit Kunden sowie internen und externen Ansprechpartnern
• Präzise und genaue Arbeitsweise
• Ausgeprägtes technisches Verständnis sowie eine hohe Lernbereitschaft in dieser Hinsicht
• Sehr gute Deutschkenntnisse, Englischkenntnisse von Vorteil

Fühlen Sie sich angesprochen? Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung mit Nennung Ihrer
Gehaltsvorstellungen. Gerne können Sie sich auch unverbindlich in unserer Geschäftsstelle beraten lassen. Zögern Sie nicht und vereinbaren einen Termin.

Ihr persönlicher Bader-Berater steht Ihnen während des gesamten Einsatzes zur Seite.
Für erste Fragen stehen wir unter der Telefonnummer 01590/1387745 oder 0163/1708046 zur Verfügung.
Sie können uns auch eine E-Mail an scott@baderpersonal.de oder noethlich@baderpersonal.de schicken.
Gerne können Sie auch eine Bewerbung persönlich zu uns ins Büro bringen.
Wir sitzen am Arnoldiplatz 8 in 99867 Gotha.